退換貨政策

    • 商品及相關配件有明顯使用、損壞或人為造成髒污、毀損，恕不受理退換貨。
    • 耳環類商品屬個人衛生用品，基於個人衛生原則不受理退換貨。
    • 惡意或大量退貨。
    • 客製化首飾。

  • 如有退換貨需求，請在收到商品的七日內與客服人員聯繫。

  • 品牌方在接受您的退貨申請後，若未在指定期間內收到退回商品，將不提供退換貨服務。

  •  網路購物享有七日鑑賞期，請注意：鑑賞期並非試用期。如退回之商品明顯有使用痕跡、汙損、毀壞，或是寄回給品牌方的商品數量不完整，品牌方有權拒絕您的退換貨需求，並且買方須負擔再次寄還商品所產生的費用

  • 收到退貨商品後，品牌方拆箱時會全程錄影，若是商品、包裝及贈品有任何缺失，品牌方將有權拒絕您的退換貨服務，為保護您個人的權益，裝箱過程請全程錄影。

  • 滿額贈品若因退貨未達滿額贈門檻，也需一併退回。
  • 每筆訂單瑕疵商品退換貨以一次為限，特殊情況可與客服人員聯絡。
退貨流程
    1. 透過 Email 聯絡我們：jhumen1986@gmail.com
    2. 提供訂單號碼及退換貨原因
    3. 我們將提供您退貨指示
    4. 完整包裝，寄送退回。（退回的商品必須維持原狀並且保持完整包裝)
    5. 當我們收到換貨商品後，將在3個工作日內進行檢查，確認無誤後辦理換貨。
    6. 退款金額一律於每個月25日匯款，若遇國定假日匯款日期則順延。若於當月25日過後才提供匯款資料，退款日期則順延至下個月25日

若收到商品後發現品質問題或非人為損壞，您可以在收到商品後5天內申請換貨。任何因不當使用、保管不善或人為因素造成的損壞，將不在換貨範圍內。
每筆訂單瑕疵商品退換貨以一次為限，特殊情況請與我們聯絡。

＊尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5 – 1公分屬正常範圍。
＊金屬表面會因摩擦而有細小刮痕，皆屬正常現象。

換貨流程

    1. 透過 Email 聯絡我們：jhumen1986@gmail.com
    2. 提供訂單號碼及退換貨原因
    3. 我們將提供您退貨指示
    4. 完整包裝，寄送退回。（退回的商品必須維持原狀並且保持完整包裝)
    5. 當我們收到換貨商品後，將在3個工作日內進行檢查，確認無誤後辦理換貨。
    6. 換貨商品將在確認後3個工作日內寄。

換貨時，由客戶承擔來回運費，除非換貨原因為商品本身品質問題。

JHUMEN 保有最終的退換貨決定權及上述之解釋權。
Contact us at jhumen1986@gmail.com if you need any assistance.

返回頂端